Ma mission
CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT
- Gestion et prévention des conflits au travail
- Communication efficace pour des relations apaisées et collaboratives
- Prise en compte des besoins psychosociaux des personnes vulnérables
- Pratiques restauratives pour renforcer la confiance et la cohésion sociale.
MÉDIATION
J’accompagne les personnes confrontées à des difficultés relationnelles en toute indépendance, neutralité et impartialité.
Mon rôle en tant que médiatrice est de les aider à :
Mes domaines d'expertise :
Mon rôle en tant que médiatrice est de les aider à :
- Rétablir une communication constructive,
- Apaiser les relations,
- Co-construire des solutions durables pour dépasser les conflits.
Mes domaines d'expertise :
- Relations professionnelles : milieux du social, santé, justice, des services,
- Conflits interpersonnels : relationnels, de voisinage, intergénérationnels,
- Situations liées aux vulnérabilités psychosociales ou à la proche aidance.
PERSONNE DE CONFIANCE
Mandatée par l’entreprise tout en restant externe et indépendante de sa direction et des ressources humaines, en tant que personne de confiance.
Les collaborateurs peuvent s’adresser à moi en totale confidentialité en cas de conflit ou situation de souffrance au travail
Mon rôle : offrir une écoute bienveillante, proposer des conseils adaptés et orienter vers les ressources pertinentes, afin d’accompagner chacun.e.s dans l’identification de pistes et de solutions constructives.
Les collaborateurs peuvent s’adresser à moi en totale confidentialité en cas de conflit ou situation de souffrance au travail
Mon rôle : offrir une écoute bienveillante, proposer des conseils adaptés et orienter vers les ressources pertinentes, afin d’accompagner chacun.e.s dans l’identification de pistes et de solutions constructives.
Mon approche
- Approche constructive du conflit
Une fenêtre pour le changement et de développement ou d'amélioration des relations, des apprentissages, des processus ou des situations - Le conflit comme opportunité de croissance
Le conflit permet d’apprendre et d’améliorer, de résoudre et de croître. - Perspective restaurative
Le conflit peut être une opportunité de collaborer pour co-construire une solution.
Mes objectifs
- Rétablir la communication pour retisser le lien social et prévenir l’escalade des tensions,
- Favoriser une écoute mutuelle fondée sur l’accueil, l’empathie, la compréhension, le respect et le non-jugement,
- Accompagner les personnes face aux tensions relationnelles ou aux difficultés psychosociales afin de les aider à identifier et mobiliser leurs ressources.
- Œuvrer à renforcer le vivre-ensemble en transformant les défis d’aujourd’hui — pressions économiques et sociales, hyperconnectivité et fatigue informationnelle, accélération de nos modes de vie et culture de l'immédiateté — en opportunités de dialogue, de solidarité et de cohésion sociale.
Mes valeurs
Mettre mes compétences au service des relations humaines.
- Remettre le lien à la place qu'il mérite : au centre.
- Créer un climat propice à des relations empreintes d'empathie et de véritable compréhension de l’autre.
- Favoriser des échanges authentiques, constructifs et porteurs de sens.
- Mes interventions s’appuient sur l'accueil, l’écoute, l’empathie et le respect, et visent à renforcer l'autodétermination, la collaboration et la capacité d'action.
- Les valeurs qui guident ma pratique sont : la confidentialité, l'empathie, la discrétion, la réflexivité, le non-jugement, le respect et l'écoute.
Photo (avril 2025, Panex, Canton de Vaud), avec toute ma gratitude à l’auteur·ice non identifié·e.
Mutual Listening
Mettre mes compétences au service des relations humaines